POSTE : IT Knowledge Manager - Gestionnaire de Processus IT H/F DESCRIPTION : Quel sera votre poste ? Lieu : Niort Contexte/Missions : Le Gestionnaire de Connaissance/Processus ou Knowledge Manager est un acteur majeur dans la transition des nouveaux changements : - Vous jouerez un rôle crucial dans la gestion et le partage de la connaissance au sein de la DSI. A la frontière entre le Projet et les Opérations, vous sécurisez de manière transverse, et sous la responsabilité de Gestion des Processus, une documentation efficace. A ce titre, vous êtes garant du respect du processus de la gestion de la Connaissance. Vous intervenez aussi dans le cadre de l'amélioration continue pour garantir une efficacité opérationnelle. - Vous travaillez avec l'ensemble des collaborateurs de la DSI pour mener à bien votre mission pour garantir la bonne exploitation des services. - L'atteinte des objectifs de qualité perçue et de niveau de service attendus par les utilisateurs des applications et des services nécessitent la construction, l'application et l'amélioration continue des processus. PROFIL : Ce qui fera de vous notre prochaine pépite Sydienne - Vous disposez de compétences pour documenter un nouveau processus en vous basant sur les bonnes pratiques ITIL et l'adapter au contexte. - Vous devez aussi le mettre en application, gérer les demandes reçues et mettre à jour la documentation nécessaire à la qualité de services attendue. - Des connaissances sur les outils de la Production et SAP sont un plus. - Une expérience dans le domaine Production / Infrastructure est souhaitée. - Les qualités primordiales attendues sont essentiellement le travail en équipe, la rigueur et l'autonomie. Le process de recrutement avec la team RH - Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe - Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec un de nos Ingénieurs d'affaires - Étape 3 : Si votre profil matche, nous enverrons votre dossier de compétences au client. - Étape 4 : Rencontre physique ou visio le client. Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant. La vie chez SYD - Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité. - Les événements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, événements sportifs Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble. - La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs. - Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission. - La transparence : Pas de secret, vous serez informé dès le début du process du nom du client. Les petits plus - Les tickets restaurants - Les chèques-cadeaux - La prime de participation - La prime vacances - Un équilibre pro/perso grâce au télétravail - 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés