L'ENTREPRISE ENVIE Rhône-Alpes est un groupe industriel et un acteur majeur de l'innovation sociale, implanté dans le Rhône, la Loire et l'Isère. Grâce à l'implication de ses plus de 400 collaborateurs, il participe à l'insertion professionnelle de personnes éloignées de l'emploi en déployant 3 métiers complémentaires qui œuvrent pour le développement durable et l'économie circulaire : la rénovation et la vente d'appareils électroménagers, le recyclage des déchets d'équipements électrique et électronique, et la logistique. Vous aussi vous souhaitez vous impliquer au sein d'un collectif dynamique au service d'une économie plus responsable ? Ce poste pourrait vous donner des idées. VOS MISSIONS EN QUELQUES LIGNES Pour contribuer au développement de ses activités, ENVIE Rhône-Alpes recrute un Technicien SAV électroménager F/H expérimenté(e) en contrat à durée indéterminée. Finalité du poste : Participer au quotidien à l'image et à la satisfaction clients de l'activité réemploi d'ENVIE en étant garant(e) de la remise en état des appareils. Vous réalisez le service après-vente des appareils électroménagers sous-garantie et hors garantie, principalement au domicile des clients mais aussi en atelier Vous participez au développement et à la mise en œuvre de prestations spécifiques (ex : diagnostic d'appareils pour des clients grands comptes) Passionné(e) par le dépannage, vous : Entretenez, réparez et contrôlez les appareils électroménagers de toutes marques Cherchez et diagnostiquez les pannes en autonomie (chez le client) ou avec vos collègues (à l'atelier) Essayez et validez les matériels suite à votre intervention Informez clairement les clients et participez au développement de notre SAV Qualité de Vie au Travail (QVT) : Vous intervenez dans un rayon de 35 Km autour de votre lieu de travail. Nos techniciens font en moyenne 50 km à 100 km par jour. Un nombre d'interventions variant entre 6 et 8 par jour pour mettre un axe sur la QVT de nos collaborateurs et privilégier la relation client. Possibilité de renfort technique en atelier pour partager et maintenir le lien avec les collaborateurs. Possibilité de co-construire les horaires selon les plannings, le cadre et le reste de l'équipe. Avantages : Un véhicule de service est à disposition avec une utilisation en semaine 25% de remise sur nos magasins ENVIE accordés aux salariés Panier repas (8,5€ net par jour d'intervention) En perpétuel développement, nous offrons de belles possibilités d'évolution vers des fonctions managériales. Vous en demandez plus ? Voici quelques responsabilités et activités qui vous seront confiées : - Vous êtes garant(e) d'une utilisation optimale des pièces de rechange pour la réparation des appareils (en privilégiant les pièces d'occasion) - Vous remplissez les documents administratifs : fiche d'intervention, facturation etc. - Vous établissez les devis pour les demandes hors garantie en lien avec le responsable SAV - Vous contribuez aux projets d'amélioration continue menés par l'équipe SAV en coordination avec les autres équipes Vous reconnaissez-vous ci-dessous ? - Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la réparation d'appareils électroménagers - Vous aimez détecter les pannes et les réparer - Vous faites preuve d'un excellent relationnel client - Vous avez le sens des responsabilités - Vous aimez travaillez seul(e), tout en faisant partie d'une équipe - Vous êtes sensible au projet social et environnemental porté par ENVIE Le permis B sera nécessaire pour les déplacements au quotidien dans le cadre des interventions techniques. Lieu de travail : 435 avenue des Jeux Olympiques, 38100 Grenoble N'hésitez plus à postuler, ou à diffuser cette offre à votre entourage ! A bientôt chez ENVIE