Description du poste : Dans le cadre des activités d'une direction en charge de l'environnement numérique de travail et des services transverses d'une grande administration publique, la mission s'inscrit au cœur des services de messagerie. Contexte Le prestataire interviendra sur un environnement en transformation, avec Une messagerie existante ( ICASSO , basée sur OBM ) en cours de migration***Une nouvelle solution ( MATISSE ) reposant sur une messagerie collaborative open source mutualisée à l'échelle de l'État Dans un contexte d'accélération du déploiement en 2026, le prestataire intégrera l'équipe de support technique afin de maintenir et consolider ce socle critique. Activités principales Assurer le support niveau 3 sur les services de messagerie***Prendre en charge les tickets liés aux services ICASSO (ancienne messagerie en migration MATISSE (nouvelle messagerie ENVOL (transfert de fichiers volumineux via Linshare)***Réaliser l' analyse et le diagnostic des incidents technico-fonctionnels complexes***Exploiter et analyser les logs systèmes (environnement Linux)***Rédiger et maintenir la documentation technique et la FAQ utilisateurs ️ Environnement technique Systèmes : Linux (Debian)***Messagerie & middleware : Postfix, Cyrus, OpenLDAP***Bases de données : PostgreSQL, MySQL***Outils & infra : Nginx, HAProxy, Zabbix, Linshare***Interfaces utilisateurs : Roundcube MCE, Thunderbird (Courielleur MCE) Informations pratiques Type de mission : Assistance support niveau 3***Durée : 12 mois renouvelables***Localisation : Paris + télétravail possible après 12 semaines***TJM : 400€ maximum Description du profil : Nous recherchons un profil technique confirmé, capable d'intervenir sur des environnements de messagerie complexes et critiques Compétences techniques Expérience significative sur des solutions de messagerie open source***Maîtrise des environnements Linux et analyse de logs***Bonne connaissance des protocoles IMAP SMTP LDAP POP DAV***Connaissances des composants techniques associés (Postfix, Cyrus, LDAP Capacité à intervenir sur des incidents de niveau 3 (analyse avancée, résolution) Compétences fonctionnelles Capacité à analyser des situations complexes et incidents critiques***Bon niveau en rédaction technique (documentation, FAQ)***Compréhension des enjeux liés aux systèmes de messagerie à grande échelle