Description du poste : Vos missions Assurer le traitement administratif des ventes o Suivre et développer son propre portefeuille de clients o Gérer la relation client depuis l'accueil téléphonique jusqu'à la livraison (Accueil, écoute, information, conseil et orientation) o Enregistrer les commandes o Traiter, suivre et remonter les réclamations o Etre en relation avec les services connexes (expéditions, supply chain, affrètement o Suivre les stocks et les approvisionnements o S'assurer du bon respect des tarifs, des délais, de la qualité de l'ensemble des services o Gérer les litiges et le suivi des avoirs Description du profil Profil recherché Polyvalent(e), organisé(e) et capable de gérer les priorités Bon esprit d'équipe et excellent relationnel À l'aise au téléphone, sans appréhension du contact client Capacité d'adaptation et sens du service Compétences clés Maîtrise de l'approche commerciale Bonne utilisation des outils informatiques (ERP, Suite Office) Capacité à remonter les informations utiles Intérêt marqué pour le produit Démarrage à la semaine dans le cadre d'un remplacement maladie et futur remplacement congé maternité