RESPONSABILITÉS : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques: En tant que technicien Service Desk vous auriez comme missions : • Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2 • Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail, imprimantes, logiciels métiers, messagerie, VPN, etc. • Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (N2/N3) selon les procédures établies. • Suivre les tickets dans l'outil de gestion des incidents (type GLPI, ServiceNow, EasyVista...), de l'ouverture à la clôture. • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, périphériques, logiciels, smartphones). • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et participer à leur formation de base si nécessaire. • Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, affectation, maintenance). • Contribuer à la mise à jour des procédures et de la base de connaissances. • Respecter les engagements de service (SLA) et les bonnes pratiques ITIL. PROFIL RECHERCHÉ : • Bon niveau d'anglais (écrit + oral) • Autonome • Bon relationnel • Ponctuel Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation sur Montigny-le-Bretonneux. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE