Description du poste : Dans le cadre de son développement, une entreprise partenaire spécialisée dans la relation client recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle en alternance, en collaboration avec notre CFA. Rattaché(e) au service client, vous serez en charge d'accompagner les clients au quotidien, de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en communication et en gestion de la relation client. Vos missions Accueillir et conseiller les clients (en agence, par téléphone ou par e-mail) * Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées * Gérer les demandes, réclamations et assurer leur suivi * Mettre à jour les informations clients dans les outils internes * Participer à la fidélisation de la clientèle * Promouvoir les services et offres de l'entreprise * Assurer le suivi des dossiers clients * Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction client Description du profil Vous avez un excellent sens du relationnel et du service client***Vous êtes à l'écoute, patient(e) et diplomate***Vous êtes organisé(e) et savez gérer plusieurs demandes***Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit***Vous maîtrisez les outils informatiques de base***Niveau Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent)***Débutant accepté, une première expérience en relation client est un plus