Description de l'offre: Nous recherchons un coordinateur ou une coordinatrice dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la planification, de l'organisation les interventions des salarié(e)s en veillant à l'adéquation avec les prestations de nos bénéficiaires. Votre rôle sera essentiel pour garantir la coordination entre les différentes parties prenantes au sein de l'agence. Responsabilités : - Organiser et coordonner les prestations de services au domicile - Suivre le bon déroulement des prestations en garantissant la qualité de service attendue - Gérer le planning du personnel intervenant en respectant les contraintes réglementaires - Assurer l'accueil téléphonique et physique en répondant aux demandes des salariés et des bénéficiaires - Collaborer avec le responsable d'agence dans l'exécution de ses missions commerciales et de contrôle qualité - Veiller au respect des normes de qualité et des procédures internes Profil recherché : - Niveau d'études minimum : Bac+2 (Diplôme conseillé : BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social) - Expérience préalable dans un poste similaire appréciée d'un an - Connaissance du secteur des services à la personne est un plus - Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Bonnes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit - Maîtrise des outils bureautiques, idéalement d'un logiciel de planification (Apologic, Ximi...) - Capacité à travailler de manière autonome tout en maintenant un bon esprit d'équipe. - Sens de l'écoute, et de la confidentialité