Analyste de production informatique F/H La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à lambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers dun SI doté de capacités digitales, data et dintelligence artificielle et dune ambition dexcellence opérationnelle et industrielle (cloud native)(Philippe CUVELIER DSI COVEA) Rejoignez une équipe de 11 collaborateurs au sein du service "OBSERVABILITE ET SUIVI DU RUN COVEA ET GMF" pour le Centre de Production Covéa et Légacy GMF en tant que Chargé d'ingénierie et services SI F/H basée sur le site de Saran. Votre mission ? Le Charge(e) d'ingénierie et services SI F/H assure le suivi des chaînes de liaison technico applicative sur un périmètre métier donné (direction métier / plan applicatif...) vous serez garant des engagements de services et du maintien en condition opérationnelle des applications et infrastructures concernées. Votre sens et connaissance du service métier vous permet d'assurer que l'ensemble des éléments nécessaires au bon fonctionnement de nos métiers en production sont opérationnels. Vous en garantissez le maintien et le suivi. Et concrètement ? - Assurer la supervision des "infrastructures Covéa" avec un prisme technique quant à l'état des divers composants réseaux, serveurs, bases de donnée, socles middlewares, URL etc... (Surveillance technique ). - Donner de la visibilité sur la performance et létat de fonctionnement interne des applications et socles applicatifs (Surveillance applicative en utilisant lobservabilité au travers de notre outil de supervision APM). - Assurer le suivi des transactions métiers critiques consommant une ou plusieurs chaînes de liaison pour contextualiser les dysfonctionnements et ralentissements impactant lexpérience utilisateur des clients ou des métiers. - Garantir la disponibilité des environnements en exploitabilité pour assurer un bon niveau de service; vous êtes le responsable des relances applicatives. - Sassurer de la remontée des alertes et des événements vers l'Hypervision pour avoir une vision consolidée permettant la gestion des incidents. - Participer à la résolution des incidents / escalader le ticket aux équipes compétentes. - Participer et contribuer lors des cellules incidentes organisées par la Tour de contrôle. - Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences. - Sassurer via le processus P06 de la bonne validité des documents dexploitation permettant le passage en production ou les revues. - Collecter les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance dincidents. - Définir les procédures d'exploitation et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information. - Contribuer au PCI et effectuer les bascules. - Participer à la déclinaison de lobservabilité au travers des onboarding Dynatrace. Avantages du poste : Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives PEE et PERE Collectif avec abondement Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR) Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte tickets restaurant Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE Forfait mobilités durables Et si c'était vous? - De formation supérieure dans le domaine informatique. - Bonnes connaissances des processus ITIL et bonne compréhension du système dinformation de lentreprise. - Bonne connaissance des métiers de la production informatique - Maîtrise des différents types de systèmes dexploitation (grands systèmes, moyens systèmes, micro-informatique) et des serveurs Linux et Windows. - Connaissance dun certain nombre doutils permettant la sécurisation et la surveillance de lexploitation (supervision, ordonnanceur, Dynatrace, gestion de logs ELK, selenium). - Maîtrise de lanalyse au travers dun APM pour fournir des analyses consolidées. - Une maîtrise de langlais technique serait un plus. - Forte implication dans le travail en équipe, - Disponibilité, - Autonomie, - Rigueur, - Bon relationnel, - Capacité d'analyse, - Capacité rédactionnelle et de synthèse, Poste avec astreintes et de nombreuses Interventions HNO. Covéa est un groupe mutualiste engagé, con