Description du poste : Au sein de l'entreprise localisée proche de Cuisery (71), en respectant les règles de sécurité, vous serez en charge des missions suivantes Clients Gère le traitement et le suivi des réclamations clients, des réponses et des délais de réponse -Assure l'enregistrement, la gestion (isolement des produits non-conformes dans le stock), le traitement, le suivi des non-conformités internes et les travaux de reprise nécessaires avec l'aide du contrôleur qualité -Effectue un point quotidien avec les contrôleurs qualité -Décide en cas d'urgence des mesures à prendre notamment de faire arrêter la production en cas de non-conformité -Assure le suivi des produits UN (contrôles, PV d'homologation, audit Au besoin, se rend chez le client pour problèmes qualité Fournisseurs Suivi des réclamations fournisseurs -Mène les évaluations fournisseurs Audits Participe aux audits internes usine et inter-usines -Réalise des audits fournisseurs -Réalise des audits internes -Participe aux audits de certification Général Pilote et suit la mise en oeuvre des plans d'actions, des actions correctives, préventives -Analyse les indicateurs KPI's relatifs à son processus -Conseille, assiste, sensibilise, forme le personnel -Assure le respect des normes de qualité et des règles de sécurité -Back up du responsable QHE sur la qualité système, environnement et hygiène -Transmet à son supérieur ou à toute personne concernée les informations définies et pertinentes -Fait appliquer les procédures et instructions qualités liées aux produits Description du profil : Compétences -Maîtrise de l'anglais (écrit, oral Connaissances outils de résolution de problème -Leadership/ animation -Connaissances Pack Office -Connaissance normes BRC et ISO14001 est un plus. ISO9001 obligatoire -Rigoureux, Structuré Formation/ expérience : Bac + 5 (Spécialité Qualité) et expérience d'au moins 10 ans en industrie. Caractéristiques Horaires : en journée Salaire : à négocier selon expérience + 13ème mois + primes présentéisme et qualité/sécurité + prime participation/ intéressement (entre 1,5 mois et 2,5 mois de salaires) .