Description du poste : Vos missions principales Création des comptes clients Création et mise à jour des différents interlocuteurs Suivi des adresses de livraison Réception et intégration des commandes clients Suivi des délais de livraison et du planning de rendez-vous Interface entre les clients, la force de vente, la logistique et la production Gestion des tarifs, conditions commerciales et remises Mise à jour des bases de données clients et articles Facturation Suivi des paiements clients et relances Traitement des réclamations en lien avec les services concernés Contribution à la satisfaction et à la fidélisation client. Description du profil : Vous disposez d'un Bac+2 à Bac+3 en gestion, commerce, logistique ou administration des ventes ainsi que d'une expérience de 1 à 3 ans en ADV ou gestion commerciale. Une expérience en agroalimentaire, distribution ou logistique est un plus. Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP).