GENERALI FRANCE Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie. * Analyser la complétude des dossiers et effectuer les vérifications réglementaires, dans le respect des procédures définies (notamment LCB‑FT). * Émettre les affaires nouvelles, affecter les versements et assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenants administratifs, clauses bénéficiaires, arbitrages…). * Procéder au règlement des prestations : avances, rachats partiels ou totaux, transferts, successions, rentes… * Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille (épargne négative, rejets de frais de gestion, gestion pilotée…). * Répondre aux demandes formulées via le CRM, qu’il s’agisse d’informations ou de réclamations. * Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires, en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d’information. * Participer à l’amélioration continue des processus récurrents, des outils informatiques et des modes de fonctionnement, en interne comme en externe. * Vous êtes titulaire d’un BTS Assurance. * Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques. * Vous disposez de 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.  * Vous avez de bonnes connaissances en assurance vie, en rachats et en unités de compte (UC).