Votre challenge  Rattaché à Damien, Directeur de Site, vous êtes garant du bon déroulement du cycle de gestion des commandes, de la saisie jusqu'à la livraison, en lien étroit avec la production et les clients industriels. Vos principales responsabilités : ·        Gérer l'intégralité des commandes clients (analyse technique des besoins, saisie, suivi de production et suivi de la facturation). ·        Être l'interlocuteur clé des clients, en assurant une communication fluide et professionnelle. ·        Coordonner les flux entre les services internes : méthodes, atelier (chaudronnerie, usinage, découpe jet d'eau), logistique et comptabilité. ·        Veiller au respect des délais, quantités et exigences qualités spécifiques au secteur métallurgique. ·        Anticiper et résoudre les litiges, retards ou anomalies, en apportant des solutions pragmatiques et rapides. ·        Contribuer à l'amélioration continue des process ADV et participer à la structuration du service.  Votre profil ·        Formation Bac+2 à Bac+5 en Commerce, Gestion, Administration des ventes ou équivalent. ·        Expérience confirmée (minimum 5 ans) en ADV dans un environnement industriel (idéalement métallurgie, mécanique ou transformation des métaux). ·        Connaissance des flux industriels (chaudronnerie, usinage, pièces techniques) et sensibilité aux problématiques de production. ·        Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP. ·        Rigueur, réactivité, excellentes qualités organisationnelles. ·        Sens aigu du service client et capacité à gérer des relations BtoB exigeantes.