Si vous vous reconnaissez dans ce portrait... Missions principales 1. Accueil & relation client ++ * Accueillir chaque client avec courtoisie, professionnalisme et écoute active * Identifier précisément les besoins liés à l'animal de compagnie (espèce, âge, comportement) * Apporter des conseils techniques personnalisés et adaptés * Construire une relation de confiance et fidéliser la clientèle (suivi, conseils post-achat) * Gérer efficacement les situations difficiles ou les réclamations avec diplomatie 2. Vente & encaissement * Conduire l'acte de vente de A à Z (présentation des produits, argumentation, finalisation) * Gérer des besoins clients en créant des « Demandes de prix » sur les produits non en stocks pour les recevoir au plus vite. * Maîtriser l'encaissement, les bons d'achat, les retours et les procédures de remboursement * Respecter les consignes de sécurité lors des transactions financières 3. Dépôts bancaires et gestion de caisse * Assurer l'ouverture et la fermeture de caisse * Gérer le fond de caisse en respectant les procédures internes * Préparer les dépôts bancaires (vérification, comptage, remise en banque) * Garantir la sécurité des flux monétaires (discrétion, double contrôle, traçabilité) 4. Mise en rayon, merchandising et attractivité magasin * Réceptionner les livraisons, vérifier les bons de commande et les anomalies * Mettre en rayon selon les principes de merchandising (facing, visibilité, accessibilité) * Participer à la mise en place des promotions, PLV, têtes de gondole * Assurer la propreté, le rangement et la bonne tenue des rayons et zones de stockage 5. Gestion rigoureuse et continue des stocks * Réaliser des contrôles permanents des niveaux de stock * Mettre à jour les fiches stock, alerter sur les ruptures et surstocks * Suivre les dates limites de consommation (DLC) et organiser la rotation des produits * Participer activement aux inventaires tournants et annuels Compétences requises Connaissances * Produits liés à l'alimentation, hygiène, santé, confort et loisirs des animaux * Principes de conseil en vente spécialisée * Procédures d'encaissement et de dépôt bancaire * Connaissances en marketing de base (7P) Compétences techniques * Techniques de vente active et de conseil client * Maîtrise des outils de caisse et logiciels de gestion commerciale * Application des procédures de sécurité liées aux flux monétaires * Suivi et gestion de stock informatisé Savoir-être * Sens fort de la relation client (empathie, patience, pédagogie) * Ponctualité, honnêteté, rigueur * Bonne présentation et communication claire * Esprit d'équipe, adaptabilité, autonomie Type d'emploi : CDI, Temps partiel Rémunération : 1 092,00€ par mois Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 13480 Cabriès: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Langue: * Anglais (Optionnel) Permis/certification: * Permis B (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel