Référence CSP: O091250/903000889 Placé(e) sous l'autorité hiérarchique directe de la Directrice de la citoyenneté et de la relation aux usagers, vous êtes chargé(e) de l'accueil et du conseil physique et téléphonique au sein du service des démarches administratives. Vos principales missions sont : - Assurer une mission d'accueil physique et téléphonique, - Assurer la mise en ½uvre des procédures, en concordance avec le référentiel, dans les domaines suivants : Population, Enfance, Petite enfance, Éducation, Ressources humaines, Communication, Finances-Régies, Jeunesse, Urbanisme, Affaires sociales, Commerce, Culture, Services techniques... - Assurer le dépôt des dossiers et la délivrance des actes, - Transmettre, réceptionner et analyser les dossiers des différents domaines, - Assurer le remplacement de l'agent d'accueil téléphonique durant ses congés ou absences.