Référence CSP: O025250/729001178 La Région Bourgogne-Franche-Comté veille aux conditions d'éducation de nos 108 000 lycéens : elle est propriétaire des 129 lycées publics du territoire et emploie 3 400 agents territoriaux dans les secteurs de l'accueil, l'hébergement, la restauration, la maintenance et l'entretien. (données de 2021). Travailler dans un lycée c'est participer à l'éducation et à l'ouverture sur le monde de nos jeunes. La Région Bourgogne-Franche-Comté recrute un Agent d'accueil (F/H) pour le lycée Hippolyte Fontaine à DIJON (21). Vous assurez l'accueil physique et téléphonique de l'établissement. Vous assurez l'acheminement du courrier. Vous gérez les alarmes et participez à la surveillance des accès aux sites. Vous représentez l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usager·es. DESCRIPTIF DU POSTE ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE Accueillir et renseigner le public physiquement ou par téléphone Gérer les situations difficiles à l'accueil, faire respecter et appliquer les règles de sécurité en vigueur Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence Orienter le public dans l'établissement Participer à l'affichage au sein de l'établissement Tenir le standard : réceptionner les appels, enregistrer les messages, restituer les informations, mettre en relation les correspondant.es SURVEILLANCE, SÉCURITÉ ET GESTION DES ACCÈS Gérer le système de sécurité incendie le cas échéant Gérer les alarmes (identifie les causes d'alarmes, désactive) Gérer les clés de l'établissement Surveiller les accès de l'établissement et prévient en cas d'anomalies détectées Veiller et rendre compte à l'encadrement en cas d'incident COURRIER Gérer le courrier (entrant : réception, tri, distribution ; et sortant : tri, affranchissement) Peut assurer le transport du courrier Réceptionner les colis et les livraisons Traiter les envois en nombre POLYVALENCE Assurer l'entretien de la loge et de ses abords selon les protocoles et matériels adaptés Peut participer aux activités des agent.es d'entretien en cas d'absence Peut assurer la fermeture ou l'ouverture de l'établissement (portes, volets, grilles d'enceinte)