Chez Greenkub, on conçoit et installe des studios de jardin clés en main qui transforment le quotidien : logements indépendants, espaces de télétravail, chambres d'hôtes. Nos clients portent des projets concrets, souvent de vie, et nous sommes à leurs côtés pour les faire grandir. C'est dans ce contexte que nous renforçons notre équipe Relation Client : Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client structuré(e), rigoureux(se), et orienté(e) solution, capable d'accompagner avec clarté, réactivité et bienveillance - y compris quand les situations se corsent un peu. Vous serez un acteur clé de l'expérience client, du premier contact à la résolution. Vos missions au quotidien * Répondre aux demandes entrantes (mail, téléphone, CRM) avec précision, efficacité et sourire. * Suivre les dossiers clients avec les équipes projet, technique et commerciale. * Assurer une traçabilité rigoureuse des échanges et garantir le respect des engagements. * Anticiper les points de friction, proposer des solutions concrètes. * Gérer certains dossiers sensibles ou litiges avec diplomatie, mais aussi fermeté quand nécessaire. Ce que nous recherchons * Une première expérience solide en relation client B2C, idéalement dans l'univers de l'habitat, des travaux ou de projets à fort enjeu personnel. * Un excellent relationnel, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. * De la rigueur, de la méthode, une vraie fiabilité. * À l'aise avec les outils CRM, le suivi de dossier et les process qualité. * Un plus ? Une expérience dans la gestion des réclamations ou des situations complexes. Pourquoi rejoindre Greenkub ? * Pour contribuer à un produit innovant et durable, qui a du sens. * Pour évoluer dans une équipe à taille humaine, structurée, bienveillante et engagée. * Pour accompagner des clients investis, sur des projets qui comptent pour eux. * Pour un cadre de travail stimulant, entre exigence, confiance et autonomie. Envie de nous rejoindre ? Transmettez-nous votre candidature, on a hâte de vous rencontrer ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel