Entreprise internationale de e-commerce spécialisée dans la mode, filiale du groupe OTTO basé à Hambourg, nous employons plus de 3000 salariés dans 25 pays. Créée en 1986, bonprix est aujourd'hui une marque connue et reconnue régulièrement primée par la FEVAD (Fédération de E-commerce et de la vente à distance) en France. bonprix, c'est avant tout une aventure humaine ! C'est dans un environnement de travail chaleureux que nous voulons rendre la mission de chaque collaborateur engageante, efficace, porteuse de sens et mémorable. Voici en quoi consistera votre mission. Rejoignez le service Customer Care Management (CCM) dans le cadre de notre transformation visant à créer des process orientés client internationalement uniformes et adaptés à notre monde de plus en plus digitalisé. Nous avons besoin de vous pour normaliser nos processus et stimuler l'innovation ! Votre mission: Vous êtes responsable de l'établissement d'une norme unifiée de gestion de portefeuille de projets pour tous les programmes nationaux et internationaux du CCM. Vous développez et mettez en œuvre des outils et des méthodes de gestion de projet normalisés. Vous supervisez également les projets internationaux, les coordonnez et les classez par ordre de priorité, tout en veillant à une planification efficace des capacités. Vous jouez le rôle d'interface avec les comités de projets/programmes et fournissez des rapports réguliers à la direction du service CCM. Votre contribution : En supervisant les projets internationaux, y compris les coûts/bénéfices, vous garantissez une approche stratégique de la planification du portefeuille de projets. Votre environnement : Nous sommes au cœur d'un processus de transformation que vous pouvez contribuer à façonner. Le service CCM est en train de passer à une organisation hiérarchique internationale et matricielle. Dans le cadre de projets internationaux, vous travaillerez quotidiennement avec des collègues de France, d'Allemagne, d'Italie et de Pologne. Votre formation: Vous disposez d'un diplôme d'étude supérieure Bac +5 (ou équivalent) Votre expérience: Vous avez l'habitude de travailler dans un environnement de projet international. Vous comprenez facilement les processus d'assistance à la clientèle et les procédures de l'entreprise. Vos compétences : Vous avez un niveau d'anglais B2 minimum. Vous avez de l'expérience dans l'utilisation de méthodologies de gestion de projet (par exemple lean, scrum, waterfall, project scorecard, project plan...) et vous êtes capable de prendre des décisions basées sur des business cases et des résultats stratégiques/tactiques attendus. Votre esprit d'entreprise et votre façon de penser holistique ainsi que vos compétences analytiques (reporting, données, critères de succès pour la gestion de projet...) complètent votre profil. Vos softskills: Vous avez une bonne expérience et vous aimez travailler dans une équipe interculturelle. Vous aimez travailler dans un environnement dynamique. Et vous avez une forte orientation client. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 45 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 59520 Marquette-lez-Lille: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel) Formation: * Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel) Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : Télétravail hybride (59520 Marquette-lez-Lille)