Gestionnaire ADV H/F Rattaché(e) au Directeur d'exploitation, vous serez en relation avec l'ensemble de nos parties prenantes interne et externe (service SAV, logistique magasin pièces détachées, équipe commerciale, comptabilité). Votre objectif ? Participer à la gestion complète des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison, en garantissant la satisfaction client et le respect des délais. Vos missions seront les suivantes : - Prise en charge des commandes clients : gestion complète des dossiers de vente matériel, constitution des dossiers clients, devis, documents financiers, bon de de livraison, facturation,... - Suivi de la livraison : coordination avec les équipes logistiques, communication de l'avancement de la commande, assurer l'interaction avec les transitaires, assurer un bon suivi relationnel avec les clients - Gestion des dossiers achats, supervision des réceptions, vérification conformité des documents, animation de tableau de bord,... - Participation à l'amélioration des processus de l'administration des ventes : proposition d'améliorations, participation à leur mise en place - Collaboration étroite avec les équipes commerciales, logistiques et les clients pour assurer une qualité de service optimale - Collaboration avec les partenaires financiers - Gestion des imprévus, garantir le bon déroulement des opérations et litiges éventuels - Maîtrise de l'anglais serait un plus, pour les échanges avec les transitaires et partenaires extérieurs Avantages : - carte déjeuner et cartes cadeaux - Initiatives QVCT : vous participerez à des activités d'équipe pour améliorer le bien-être et les conditions de travail (journées de cohésion, salons, activités bien-être) ** PROFIL ** Vous êtes le candidat idéal si : - Vous maîtrisez des outils informatiques (Excel, ERP) - Vous avez une expérience de 3 ans minimum, dans la gestion administrative des ventes ou expérience similaire dans la gestion douanière (diplôme Bac +2 ou équivalent) - Vous connaissez les processus de facturation et de suivi des commandes - Vous avez une capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec différents services (ventes, logistique, finance) - Vous savez gérer les priorités - Vous savez gérer votre stress face à un volume de travail important ainsi qu'aux imprévus. Personnalité recherchée - Rigoureux et organisé pour gérer efficacement les commandes et respecter les délais - Proactif et capable de prendre des initiatives pour résoudre les problèmes - Bon relationnel pour interagir avec les clients et les équipes internes - Patient et résilient face aux difficultés et aux périodes de forte activité - Orienté service client pour répondre aux attentes des clients et garantir leur satisfaction. Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Envoyez-nous votre candidature ! ** L'ENTREPRISE ** GLS MATERIELS est spécialisé dans la vente, la maintenance, la location et le transport de matériels BTP/ELEVATION/MANUTENTION et aussi de bennes à déchets, depuis plus de 35 ans. Le groupe GLS a récemment intégré le Groupe POTIER (groupe Familiale réunionnais), dont les activités s'étendent sur l'Océan Indien (Réunion, Maurice, Mayotte et Madagascar). Dans le cadre de la croissance de ses activités, GLS étoffe sa force de vente. Rejoignez-nous en qualité de Gestionnaire ADV/Administration des ventes H/F afin de renforcer notre équipe et contribuer de manière significative à la croissance de notre entreprise.