Description du poste : Rejoignez une équipe dynamique où vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à une gestion efficace de leurs besoins. - Assurer la réception et le traitement efficace des demandes clients via chat, mail et téléphone. - Utiliser Excel pour analyser et suivre les données client de manière précise. - Maintenir à jour l'outil interne d'interface client pour garantir des informations exactes. - Collaborer avec l'équipe pour résoudre les problèmes clients rapidement et efficacement. - Identifier les opportunités d'amélioration du service client et proposer des solutions innovantes. - Participer à la formation continue afin d'améliorer vos compétences en communication multicanale. Description du profil : Formation et expérience Vous avez un talent reconnu pour le relationnel client et aspirez à rejoindre une entreprise dynamique et innovante. Votre capacité à utiliser divers outils de communication pour interagir avec les clients est essentielle. - Excellente maîtrise d'Excel pour gérer et analyser les données clients - Aptitude à utiliser efficacement de nombreux canaux de communication tels que chat, mail et téléphone - Capacité à travailler avec un outil interne d'interface client pour assurer un suivi client de qualité - Sens aigu de la communication, à l'écrit comme à l'oral, pour établir une relation de confiance avec les clients - Proactivité et sens de l'initiative pour résoudre les problèmes clients rapidement et efficacement - Empathie et patience pour gérer des situations complexes sans stress Ce que nous offrons : * 13eme mois***Tickets restaurants Nous vous proposons un CDI à temps plein, débutant dès que possible. Le poste, situé à Marseille, offre un salaire compris entre 1900 et 2000€ brut par mois pour une semaine de 35 heures. Rejoignez une équipe dynamique et engagez-vous dans une mission enrichissante dès aujourd'hui. Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.