La Maison Départementale des Personnes Handicapées du Nord/DGA Autonomie recrute 1 agent administratif, pour son site de Tourcoing Votre mission consistera à assurer la gestion des dossiers de demande de prestations des personnes en situation de handicap et en perte d'autonomie afin de lui attribuer les aides suffisants et nécessaires aux gestes du quotidien et de concourir à leur insertion sociale, scolaire ou professionnelle. Il est le garant de la qualité de réponse apportée. Il exerce ses missions dans le respect du cadre juridique, du secret professionnel. 1- Participer à l'évaluation globale des capacités et des besoins des personnes en situation de handicap et en parte d'autonomie - Participer aux cellules de primo évaluation en équipe pluridisciplinaire (EP) - Vérifier la conformité des pièces et des dossiers - Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande - Recueillir et présenter les informations administratives, personnelles, scolaires ou professionnelles de l'usager à l'équipe pluridisciplinaire - Attribuer les dossiers en fonction des priorités du Pôle - Co analyser les informations avec les membres de l'EP - Définir, proposer et formaliser, en lien avec le projet de vie, les prestations financières d'orientation scolaire ou professionnelle, environnementale pour compenser la perte d'autonomie - Apporter une réponse adaptée - Saisir les informations dans le système d'information - Procéder à la notification des propositions - Présenter des situations et les arguments ayant conduit aux propositions de l'équipe pluridisciplinaire auprès de la CDAPH afin qu'elle puisse prendre une décision éclairée 2- Gestion administrative - Veiller au respect de la réglementation - Vérifier la conformité de la demande, réclamer les pièces complémentaires - Optimiser la qualité et les délais des processus - Recevoir, filtrer et orienter les courriers électroniques - Gérer et actualiser une base d'informations - Assurer le traitement des sollicitations des usagers et des partenaires (par mail, par téléphone ) - Suivre l'instruction des dossiers de demande d'aide 3- ACTIVITES SPECIFIQUES : - Etre amené à assurer la gestion du contentieux - Contribuer à la gestion du Fonds Départemental de Compensation - Gérer la boite de courriers numérique du Pôle Territorial ainsi que certains appels téléphoniques des Relais Autonomie - Assurer un rôle de personne ressource pour certains dispositifs (PCH, Enfance, RAPT ) - Travailler en coopération avec les MDPH dans le cadre de transfert de dossiers ou de pièces - Argumenter et étayer le passage en EP complémentaires - Contribuer à la gestion de la CDAPH - Assurer la gestion d'aménagement d'examens de situations particulières 4- Conditions d'exercice - Travail sur double écran - Contraintes de délai à respecter - Déplacements éventuels - Télétravail possible - Respect des obligations de discrétion et de confidentialité