L'activité « Services » de BRUNET regroupe les dépannages, la maintenance et les travaux rapides. Sous la responsabilité d'un Chargé d'Affaires, vous prenez en charge la gestion des dépannages de nos clients professionnels dans leur intégralité. Garant la satisfaction clients, vous : - Qualifiez les appels téléphoniques et créez les interventions dans l'outil de gestion informatique, - Définissez les urgences, - Planifiez les interventions des techniciens, - Suivez la bonne exécution des interventions et la satisfaction des clients, - Etablissez la facturation et suivez les encaissements, - Relancez les factures impayées/devis en collaboration avec l'Assistant(e) d'Agence. De formation dans le domaine administratif ou autodidacte expérimenté, vous justifiez d'une expérience similaire. Vos principaux atouts ? Sens du relationnel, Organisation et Gestion des priorités.