Rejoignez un Leader de la Relation Client à Distance à Caen (14) ! Le Poste : Bruce recrute des Conseiller(e)s Clientèle pour l'un des leaders dans le domaine de la relation client à distance. Si vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et investie, cette opportunité est faite pour vous ! Vos Missions : - Répondre aux Appels : Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et efficacité. - Traiter les Réclamations : Être à l'écoute des clients et résoudre leurs problématiques avec diligence. - Proposer des Solutions : Fournir des réponses claires et adaptées aux demandes clients, tout en respectant les procédures en vigueur (informations, administratif, suivi contractuel, facturation). - Accompagnement de Qualité : Informer et conseiller les clients, tout en veillant à leur satisfaction tout au long du processus. - Ambassadeur/ambassadrice de la Satisfaction : Promouvoir la fidélisation client et incarner les valeurs de l'entreprise. Ce poste est fait pour vous si : - Vous disposez d'une première expérience réussie en relation client. - Vous faites preuve d'une excellente expression orale et écrite. - Vous possédez un fort esprit de service, associé à de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. - Vous êtes polyvalent(e), dynamique et flexible. - Vous avez la fibre commerciale et un bon sens de l'écoute. - Vous maîtrisez les outils bureautiques. Environnement de Travail : - Lieu : Caen (14) - Salaire : Rémunération de 1 801,8 euros bruts par mois + variable basée sur l'atteinte des objectifs - Horaires : Du lundi au samedi, de 8h à 20h Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer à l'excellence de notre service client, n'attendez plus pour postuler !