DSI Méditerranée recrute dans le cadre de la stratégie de la direction des systèmes d'information et du numérique d'un de nos clients, le titulaire contribue à l'exploitation du système d'informations et au support de niveau 1/2 du périmètre attribué. Il contribue au bon fonctionnement du réseau du client ainsi que le support aux utilisateurs, afin de satisfaire les besoins de l'entreprise en matière de performance et de sécurité dans le respect des contraintes qualité et coûts. Missions Apporter un support utilisateur rapide, de qualité en escalade des autres équipes. Gestion des tickets d'incidents / demandes de service afférents à son périmètre. Piloter de manière proactive l'infrastructure réseaux et téléphonie. Assurer le bon fonctionnement des réseaux LAN et WAN. Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements. Réparer les pannes et les dysfonctionnements. Piloter les prestataires en charge des réseaux et de la téléphonie Se déplacer sur site si besoin. Prendre en charge les nouveaux outils mis en place afin de pouvoir en assurer le support. Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions). Mesurer et optimiser les performances réseaux (via des reportings) points forts... Pragmatisme Disponibilité Capacité à travailler en équipe Capacité relationnelle (beaucoup de support téléphonique) Résistance au stress Facultés d'écoute Approche méthodique et rigoureuse Qualités relationnelles et commerciales Réactivité Contraintes liés au poste Gestion du stress Les essentiels de DSI Méditerranée ... Attentif au bien-être de ses collaborateurs et à la convivialité dans ses équipes, DSI Méditerranée propose divers avantages sociaux (télétravail, carte restaurant, évènements conviviaux internes, CE, horaires flexibles, aménagement de poste selon les besoins.) Chez DSI Méditerranée, nos équipes, de véritables coachs te suivent tout au long de ton parcours professionnel pour une montée en compétences efficace. De plus, une assistante sociale pour vous accompagner dans vos démarches personnelles (budget, logement, santé, soutien ...) Chez DSI Méditerranée, nous favorisons la mobilité. Selon vos souhaits et vos talents, des mobilités fonctionnelles et géographiques sont donc possibles et bienvenues. « Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi de Travailleurs Handicapés (BOETH). »