Lynx RH recherche un(e) Technicien(ne) Micro-informatique et Proximité Bureautique pour une mission en Nouvelle-Aquitaine. Si vous êtes passionné(e) par le support informatique, l'assistance aux utilisateurs et la maintenance de parcs informatiques, cette mission est faite pour vous ! Vos missions: - Assistance et maintenance : Assurer l'installation, la maintenance et le dépannage des postes informatiques des utilisateurs sur votre périmètre. - Gestion du parc informatique : Utiliser l'application de gestion pour suivre le parc informatique et déployer les applications nationales. - Sécurisation des équipements : Garantir la sécurité des postes informatiques et veiller à leur bon fonctionnement. - Assistance aux utilisateurs : Former, conseiller et assister les utilisateurs sur les nouveaux outils informatiques (Office 365, etc.), à distance ou sur site. - Intégration dans Active Directory : Intégrer les postes informatiques dans le domaine et gérer les comptes utilisateurs via Active Directory. - Support sur équipements mobiles : Assurer le support technique pour les équipements mobiles Android et iPhone. - Comptoirs numériques : Répondre aux sollicitations des utilisateurs dans les comptoirs numériques (dépannage, conseils, prêt de matériel) en garantissant une expérience utilisateur de qualité. - Respect des SLA : Respecter les contrats de niveaux de service et rendre compte au Pilote Production ou Responsable d'Agence. - Suivi des incidents : Résoudre les pannes signalées, assurer leur suivi dans l'outil de ticketing ITSM et garantir une bonne traçabilité des demandes. Votre profil: - Vous avez de 2 à 5 ans d'expérience dans le support informatique et la maintenance de postes de travail. - Vous maîtrisez Active Directory, la gestion de parc informatique, et les outils de dépannage (Office 365, Android, iPhone). - Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, capable de répondre aux sollicitations des utilisateurs avec bienveillance et professionnalisme. - Vous avez des connaissances sur les règles de sécurité informatique et êtes capable de maintenir un environnement de travail sécurisé. - Habilitation électrique : Vous êtes titulaire d'une habilitation électrique H0B0. - Formation : Bac +2 minimum en informatique ou domaine similaire. - Expérience : Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire