Rattaché(e) à la Direction générale, le/la Responsable des programmes garantit la performance des projets (qualité, rentabilité, délai, risques, satisfaction client), pour des programmes couvrant tout ou une partie des 4 agréments aéronautiques : Part21J, Part21G, Part145 et CAMO. En tant que Responsable programmes, votre principale mission consiste à l'encadrement du pilotage des projets, le suivi client et le support à la conduite des opérations. Vous êtes aussi en chargé de la bonne application du processus interne « Piloter des programmes ». Vos missions : Reporting - Centraliser l'information projet - Assurer un reporting auprès du Responsable des Programmes et de la Direction - Assurer un reporting régulier auprès du client Gestion de projet - Garantir la mise en place un PMP (Project Management Plan) ou QAP (Quality Asssurance Plan) et garantir sa bonne réalisation - Animer et coordonner l'adéquation entre les activités et les ressources pour réaliser les activités dans les contraintes financières - Assurer le suivi client (notamment par la mise en place d'une liste d'actions, d'un reporting dédié et de points réguliers) - Gérer les risques et les opportunités - Suivre la réalisation et le suivi du Compte d'Exploitation Projet - Faire le suivi des engagements en termes de livrables, qualité et délais - Garantir les objectifs financiers (CA / marges brutes) - Gérer l'organisation et le succès des jalons projets tels que définis lors du Kick off Meeting Support aux opérations - Assurer la conformité au processus « Piloter les programmes » en regard de l'état de l'art PMP/PMI, - Réaliser ou supporter les démarches d'avant-ventes / réponses à appels d'offres / Développement d'offres techniques et commerciales - Gérer l'adéquation entre la charge de travail / les ressources allouées - Organiser et optimiser les flux entre les différentes activités (i.e. P21J, P21G, P145, CAMO) du projet - Être garant du suivi financier des différents projets / comptes clients en termes de devis, commandes, facturations, paiements, - Être garant de la satisfaction client - Suivre et assurer la livraison et facturation des livrables en fonction des jalons Management - Former et accompagner les collaborateurs de l'équipe Programme