Intégré(e) à une équipe à taille humaine (10 pers. max.) et rattaché(e) au (à la) responsable de pôle, vous êtes en charge de la gestion des créances impayées confiées par nos clients et assurez un échange de qualité avec l'ensemble de vos interlocuteurs. Vos missions sont les suivantes : 1 - Vous gérez la relance des patients : o Réception et traitement des appels entrants, o Relance par courrier, sms, mail et téléphone, o Recherche de contacts sur les dossiers, o Suivi des dossiers. 2 - Vous établissez le lien avec le client sur les dossiers : o Consolidation des documents et/ou informations transmis par le patient, o Traitement et réponse aux demandes des clients sur les dossiers. 3 -Vous assurez éventuellement des missions connexes de relance de mutuelles ou autres débiteurs. PROFIL RECHERCHE : - Le poste de chargé(e) de gestion est accessible quel que soit votre parcours, une formation interne étant assurée de façon initiale et en continu. - Très bon sens du contact téléphonique - Capacité d'écoute et d'empathie - Autonomie et organisation - Adaptabilité - Sens du travail en équipe - La connaissance du secteur médical, la pratique de l'anglais courant, la maîtrise d'une autre langue pourrait constituer un atout. NOS AVANTAGES ++ - Nous sommes attentifs au bien-être et aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous misons avant tout dans la relation avec nos collaborateurs sur des valeurs humaines fortes, comme la confiance, l'implication, le travail d'équipe et la bonne humeur. Nous considérons nos collaborateurs comme notre première richesse, quel que soit leur rôle ! : - Nous garantissons une formation complète à notre secteur d'activité, notre outil de gestion, nos approches et nos méthodologies. - Le temps de travail est de 35h/semaine (horaires 9h-12h30 et 13h30-17h) et nous offrons 2 jours de télétravail par semaine. - Nos locaux sont faciles d'accès : le poste est basé à Chatou (78400), à 6 minutes à pied de la gare de Chatou-Croissy (RER A). Un parking est également à disposition sur place. - Nous offrons une Mutuelle que nous prenons en charge à 100%. DEROULEMENT DE NOS RECRUTEMENTS Recruter de manière responsable est une démarche qui nous tient à coeur! Concrètement, pour nous cela consiste à accompagner nos candidats de la façon suivante : Si votre profil est retenu, un échange est organisé avec Lydie, Business Manager. Si cet échange est positif, un second échange est organisé avec Magali, co-fondatrice et Directrice des Opérations. Au cours de cette rencontre vous pourrez découvrir le métier, vos futurs collègues et votre futur environnement de travail. Et pour les candidats non retenus, une réponse personnalisée et bienveillante accompagnée de feedback et/ou conseils d'amélioration sur le CV par exemple vous seront apportés