L'agence ADECCO TERTAIRE recherche pour l'un de ses client organisme de "protection sociale/prévoyance santé" basé dans à Marseille 13003 des GESTIONNAIRES RELATIONS CLIENTS h/f -Mission en intérim à pourvoir du Lundi 2/12/24 au 6/01/25 (durée 2 mois) -Base 35h du lundi au vendredi de 7h/jour -Salaire : 11,92 brut de l'heure Tâches: Au sein de l'organisme vous agirez uniquement sur une plateforme téléphonique pour renseigner les assurés tout en répondant clairement a leurs questions - Assurer la réponse téléphonique de premier niveau dans le respect des règles de déontologie et des consignes données (organisationnelles et métier) - Transférer en back office les appels nécessitant une instruction plus poussée via un outil de GRC, - Participer à l'amélioration continue de la relation assurée. Nous recherchons des Gestionnaires relation client h/f Vous avez déjà travaillé dans un organisme de santé, durant des périodes comme le COVID pour renseigner les assurés sur les soins, les remboursement de frais par exemple. - Relation de service, sens du contact et de l'accueil - Aptitudes à l'utilisation des outils informatiques - Capacité à intégrer rapidement des consignes et mode opératoire Vous appréciez la relation client, vous êtes autonome sur la prise de ligne téléphonique, vous gérez votre stress et gérer une grande charge d'appels, ce poste est pour vous ! Une formation sera faite par le client afin que vous puissiez travailler dans de bonnes conditions. Merci de postuler en ligne si votre profil correspond