Dans le cadre de la mise en place d'une plateforme de centrale d'appels de missions de dépannage, remorquage, fourrière ayant pour mission de dépanner et/ou remorquer tout type de véhicule en urgence, nous recherchons un/e secrétaire dans l'objectif d'assurer la prise en charge des missions adressées par les compagnies d'assistance et/ou des services de l'État. Sous la responsabilité du gérant de l'entreprise et en lien avec les compagnies d'assistance et des Services de l'état, vous aurez pour tâches : - Gérer le standard téléphonique, - Animer une équipe de dépanneurs, - Mettre en place des plannings, - Respecter l'objectif de la qualité des prestations, de la rentabilité et de la satisfaction client. Missions principales : - Prise d'appels et gestion de la plateforme d'appels, - Orientation stratégique d'une équipe de dépanneurs selon le type et le niveau d'intervention, - Contrôle de l'intervention de la phase initiale jusqu'à la phase finale, - Facturation,Rédaction de devis, Une Formation interne possible à votre embauche Vous avez idéalement une expérience dans le secteur de l'automobile, le médical, régulateur ambulance ou dans la logistique. Vous avez une appétence pour les outils numériques. Pas de travail le samedi.