Vos missions : En tant que Technicien(ne) Support, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos utilisateurs. Vous serez amené(e) à : Fournir un support aux utilisateurs via téléphone et une plateforme de gestion de tickets (OTRS). Qualifier les appels, suivre les incidents et relancer les demandes nécessitant une expertise spécifique. Apporter un support métier sur nos solutions CRM dédiées aux forces de vente. Assurer un support applicatif (Windows, Pack Office). Installer et configurer les logiciels pour garantir leur bon fonctionnement. Un poste évolutif : Chez Statigest, nous valorisons la progression de nos collaborateurs/collaboratrices. Ce poste vous permettra de : Développer votre expertise sur nos outils CRM et nos technologies. Participer à des projets transverses en lien avec nos équipes techniques et métiers. Évoluer vers des responsabilités élargies, que ce soit dans le support de niveau supérieur, l'analyse fonctionnelle ou des missions stratégiques. Profil recherché : De formation technique supérieure (BTS ou DEUG Informatique), vous avez au moins 2 ans d'expérience dans un service informatique ou help desk. Vous êtes : À l'aise avec les outils bureautiques, notamment le Pack Office. Doté d'un excellent relationnel, avec une capacité d'écoute et une approche orientée solution. Curieux(se), rigoureux(se) et réactif(ve), avec une appétence pour les défis techniques. Une expertise en développement ou en gestion de bases de données serait un atout. La maîtrise de l'anglais est également appréciée. Télétravail partiel possible