# Présentation générale Rejoignez le Cabinet Derichebourg Talents au sein de notre filiale Derichebourg Intérim & Recrutement. Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous ! --- # Détails du poste Vos missions Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de sites clients. Véritable manager de terrain, vous pilotez l'activité dans le respect des objectifs de qualité, de satisfaction client et de rentabilité. Vos responsabilités Gestion opérationnelle - Organiser et superviser les prestations de nettoyage sur votre secteur - Mettre en place les moyens humains et matériels nécessaires - Assurer le suivi des chantiers et garantir la qualité des prestations Management d'équipes - Encadrer, animer et accompagner les équipes terrain - Gérer les plannings, remplacements et absences - Participer au recrutement et à l'intégration des collaborateurs - Assurer la gestion administrative du personnel Relation client - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients - Traiter les réclamations et mettre en place des actions correctives - Développer la satisfaction client et proposer des améliorations - Réaliser les devis pour les prestations complémentaires Pilotage & performance - Suivre les indicateurs d'activité (heures, productivité, rentabilité) - Optimiser l'organisation des sites - Veiller au respect des engagements contractuels Qualité - Sécurité - Environnement - Réaliser les contrôles qualité - Veiller au respect des règles QHSE - Identifier et corriger les non-conformités Expérience - Minimum 2 ans sur un poste similaire - Expérience en environnement BtoB, idéalement dans la propreté ou les services Compétences - Management d'équipes opérationnelles - Sens du service client - Capacité d'organisation et gestion des priorités - Lecture et pilotage d'indicateurs - Maîtrise des outils bureautiques Qualités personnelles - Autonomie et rigueur - Réactivité et sens du terrain - Excellent relationnel - Esprit d'initiative Prérequis - Permis B obligatoire Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.