Description du poste : A propos de Groupe Godet : PME Leader Industriel BtoB et fabricant Français dans la corderie, le levage, le tirage complexes et la manutention spécialisée, nous sommes répartis sur 3 sites industriels de production, produisant et distribuant nos produits vers toutes nos clients en France et à l'étranger. Nos produits et services couvrent une multitude de secteurs d'activité. Notre expertise en levage, tirage, manutention et EPI nous permet d'accompagner de nombreux clients notamment dans des domaines de l'industrie, du BTP, des travaux en hauteur, de la voirie et réseaux divers, des transports, des ascensoristes, de la scène et du spectacle. En forte croissance, nous nous inscrivons désormais dans une nouvelle étape de transformation pour encore mieux accompagner nos partenaires et notre développement. MISSION: Traiter tous les dossiers de maintenance et réparation du groupe. Rédiger, chiffrer, traiter les commandes, les livraisons et les facturations clients. ACTIVITES PRINCIPALES: - Organiser et optimiser les délais de prise en charge des matériels clients en fonction de la charge atelier et tenir compte des contraintes d'organisations. - Etablir des devis, commandes clients, fournisseurs, bons de livraison, factures, bon de retour - Appliquer les remises accordées dans le respect des conditions commerciales - Relancer les offres et devis en cours pour obtention des accords de réparations. - Relancer les clients dont la période de contrôle obligatoire est dépassée à l'aide d'une GMAO - Assurer le suivi et l'administration des maintenances et réparations en cours - Mettre à jour la base de données clients (CRM) - Traiter les litiges - Proposer au client une visite par un interlocuteur spécialisé - Organiser le transport retour en sélectionnant le meilleur transporteur selon destination et degré d'urgence RESPONSABILITES: Gérer administrativement depuis l'arrivée de l'appareil jusqu'au paiement des factures Composer le dossier commercial Mettre à jour les tarifs de pièces détachées Créer les articles Chiffrer le matériel à neuf si HS Participer à la politique tarifaire de cette activité Compréhension fine et technique du produit et des services Savoir concevoir et rédiger un argumentaire de vente dans le cadre des négociations Être à l'aise avec le maniement des chiffres et des statistiques