Description du poste : Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) - Vous prenez en charge l'ensemble des demandes provenant des différents médias (téléphone, mails, réseaux sociaux) et assurez le bon suivi et le traitement de ces demandes, réclamations, litiges - Contribuez à la fidélisation de nos clients expéditeurs comme destinataires, et partenaires (Points Relais, Lockers) - Prenez en charge la gestion et le suivi des encours de tournées (colis identifiés) - Veillez au respect des procédures - Anticipez et alertez sur les dysfonctionnements éventuels, et participez à l'amélioration en continu de nos services - Vous avez de l'expérience en relation client (vente, teleconseiller...) - Vous êtes alaise avec les outils informatique - Vous êtes autonome Contrat d'1 mois renouvelable dès le 1er septembre ! Horaires : Lundi au Vendredi + 1 Samedi sur 3 Amplitude horaire 8h30 ? 19h (7h par jour, 30min ou 1h de pause) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap