Sous la supervision du Chef d'atelier ou du Responsable après-vente, vous êtes le véritable chef d'orchestre du parcours client au sein de l'atelier. Vous veillez à la qualité du service rendu, à l'entière satisfaction de notre clientèle et à la valorisation commerciale de notre service après-vente. Vos missions seront : - Conseil et accompagnement personnalisé : Vous écoutez activement les attentes des clients pour bien identifier leurs besoins<!----><!----><!---->. Vous les informez de l'avancée des interventions <!---->, gérez les éventuelles réclamations avec diplomatie <!---->et restituez le véhicule en expliquant avec pédagogie les travaux réalisés<!---->. - Développement et valorisation commerciale : Grâce à votre dynamisme, vous proposez des forfaits et des prestations additionnelles parfaitement adaptés<!---->. Vous promouvez nos offres de service et fidélisez la clientèle par un suivi régulier<!---->. <!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----> - Coordination et suivi administratif : Vous faites le lien entre le client et nos techniciens en rédigeant les ordres de réparation et en planifiant les interventions<!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!---->. Vous assurez également le suivi des devis, la facturation et le traitement des garanties<!----><!----><!----><!----> Les conditions : -CDI à pourvoir dès que possible -39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi La rémunération : -Salaire mensuel brut : fixe à partir de 2 549,65 euros + partie variable -Le variable est basé sur la réalisation de 100% des objectifs (ventes additionnelles + chiffre d'affaire réalisé) Les avantages : -Tickets restaurants : Valeur unitaire de 9€, prise en charge à 60% -Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base -Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules -Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandationsVotre profil : - Formation : De niveau Bac à Bac+2 dans la relation client, la vente ou la maintenance automobile<!---->. - Le cœur de vos compétences : Outre vos connaissances du fonctionnement d'un atelier et de l'outil informatique (DMS/CRM), c'est votre savoir-être qui fera la différence. Vous êtes doté(e) d'un sens aigu du service client, d'une excellente communication (orale et écrite), d'une grande capacité d'écoute et d'un fort dynamisme commercial.<!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----><!----> - Rigueur : Vous savez vous organiser et faire preuve de fiabilité pour gérer plusieurs dossiers simultanément<!---->. - Expérience obligatoire : vous devez avoir une expérience de 2 ans dans l'après-vente Le processus de recrutement : -Vous serez contacté(e) par Marie, chargée de recrutement, pour un premier échange téléphonique. - Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le responsable du service, en entretien physique. -Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !