Vos missions : Suivi patients & accompagnement à distance Votre rôle principal est d’assurer le suivi quotidien des patients à distance. Vous serez notamment chargé de : - Contacter les patients non observants afin de comprendre les difficultés rencontrées et les accompagner dans l’amélioration de leur traitement. - Assurer le suivi des données de télé-surveillance issues des dispositifs médicaux (PPC, VNI, oxygénothérapie…). - Réaliser des appels sortants auprès des patients en cas d’anomalie, de baisse d’observance ou de problème technique. - Répondre aux appels entrants des patients et les guider dans l’utilisation de leur matériel. - Apporter un accompagnement pédagogique et rassurant aux patients dans leur traitement. Ce poste implique une forte dimension relationnelle par téléphone, avec un véritable rôle de soutien et d’accompagnement. Analyse technique & télé-suivi - Analyser les données transmises par les dispositifs médicaux. - Identifier les anomalies techniques ou les difficultés d’utilisation. - Apporter une assistance technique à distance aux patients. - Travailler en coordination avec les équipes terrain si une intervention est nécessaire. -Le profil que nous recherchons Nous recherchons avant tout une personne organisée, rigoureuse et à l’aise dans la communication à distance. Vous êtes : - Très à l’aise au téléphone et dans la relation patient - Capable d’expliquer, rassurer et accompagner à distance - Rigoureux(se) et organisé(e) dans la gestion administrative - Méthodique et fiable dans le suivi des dossiers - À l’aise avec les outils informatiques - Doté(e) d’un bon esprit d’analyse et de résolution de problèmes - À l’aise dans un travail de coordination avec différents interlocuteurs Une expérience dans le domaine médical, paramédical ou respiratoire est un plus Avantages - • Un environnement de travail bienveillant et collaboratif • Un poste sédentaire en agence • Un package attractif : • Salaire fixe : à partir de 1900€ brut • Primes semestrielles • Heures supplémentaires majorées • Titres restaurant 8 € net / jour (pris en charge à 60 % par l’employeur) • Téléphone et ordinateur professionnels