Voici la fiche de poste : Le client organise la coopération entre ses membres et sert de support à leurs actions communes en vue d?améliorer la qualité de leur gestion. Dans ce contexte, la responsabilité de proposer aux établissements des solutions logicielles principalement pour les métiers de la finance, des ressources humaines, de la scolarité et de la recherche. le client vise à proposer l?ensemble de sa gamme d?outils dans un mode d?exploitation centralisé et mutualisé de type service (SaaS). La nouvelle équipe « plateforme de services » s'inscrit dans la stratégie du client de basculer de manière massive l'ensemble de son offre SI vers un déploiement en mode service. Son objectif est de faciliter l?interopérabilité entre les applications , les SI des établissements et les applications nationales. Pour y parvenir, elle développe, déploie et exploite des briques logicielles offrant des services d?API management, de supervision des flux, d?observabilité et de gestion des identités et des accès. La trajectoire vise à terme plus d?une centaine d?Etablissements, toutes solutions SI confondues. Pour la gestion des identités et des accès (CIAM), la solution est basée sur le produit GRAVITEE () le principe retenu est de raccorder les IdP (Identity Provider) des établissements à la brique logicielle , soit directement, soit au travers de la Fédération Education recherche, afin de déléguer l'identification et l'authentification des personnes à leurs établissements. Ce raccordement s'appuie sur les protocoles SAML ou OpenID. De manière connexe au raccordement, il est nécessaire pour les établissements de mettre en place une solution de provisionning des comptes. Nous avons déjà raccordé plusieurs établissements, avec des enjeux identifiés : Difficultés techniques et organisationnelles remontées par les premiers établissements raccordés, Besoin d?un accompagnement structuré pour garantir la réussite des raccordements, Nécessité de maintenir une documentation vivante et adaptée.   Nous souhaitons donc mettre en place une prestation d'accompagnement des établissements pour la gestion de l'IAM avec les solutions en mode service. Cette prestation comprend : La production et la maintenance d'un pack documentaire adapté aux diverses audiences. Il sera basé sur une documentation technique produite par les équipes de l'AMUE et contiendra un guide technique, fiche pratique et FAQ La réalisation d'actions de présentation générales de type salle ouverte L'accompagnement individuel d'un établissement jusqu'à la recette de son raccordement, Le traitement de demandes de support et d'assistance de niveau 2 des établissements et l'enrichissement de la base de connaissance. La solution de CIAM est en production mais son développement continue. Pour les modalités de coordination, il sera nécessaire de se synchroniser étroitement avec l'équipe pour prendre en compte les évolutions.