Nous recherchons pour notre client dans le secteur de l'assurance un profil Chef de projet / BA ou PO avec une expérience significative en IA sur des sujets similaires : Mise en place un projet utilisant les technologies d?IA en matière de reconnaissance vocale, de compréhension du langage  et de génération de contenu, à des fins d?amélioration des interactions clients et d?augmentation de l?efficacité opérationnelle.   Les besoins s?articulent autour de 3 piliers : Pilier 1 : Automatisation du traitement de l?appel : qualification et résumé Pilier 2 : Assistant virtuel du collaborateur pendant l?appel Pilier 3 : Analyse des causes profondes des appels pour baisser structurellement leur volume   Le projet Traitement IA de la Voix vise à adresser en priorité le 1er pilier d?automatisation et comporte les besoins suivants : Automatiser la qualification: identifier le motif et le sous-motif et les injecter automatiquement dans les champs de qualification du CRM Flaguer l?appel en « réclamation » dès lors qu?il s?agit d?un appel réclamatif Générer de manière automatique un compte rendu d?appel court, clair et structuré en quasi-temps réel   Le CP devra apporter une expertise et du conseil au métier de par son expérience d?un tel projet aussi bien sur le volet technique que fonctionnel.