Notre client est un acteur français reconnu dans les solutions informatiques pour points de vente, proposant des systèmes d'encaissement (TPE, caisses, bornes, balances, monnayeurs...) et accompagnant ses clients dans leur digitalisation. Présente en France et à l'international, la société poursuit sa croissance et renforce son équipe technique au sein de son siège basé à Nice. Description du poste Rattaché(e) directement à la Direction technique, vous rejoignez une équipe dynamique dédiée au support client. Vos principales missions seront : - Assurer le support technique à distance : diagnostic, résolution et suivi des incidents liés aux solutions TPE, caisses et périphériques d'encaissement. - Intervenir en interface entre les équipes commerciales et techniques afin de préparer et planifier les interventions. - Participer à la formation et au transfert de connaissances auprès de vos collègues et des clients, tout en contribuant à l'amélioration des processus internes. - Accompagner l'équipe technique (7 personnes) en apportant votre expertise, dans l'organisation et son efficacité, en mettant en avant une approche méthodologique et managériale.