Relation client – créer une expérience mémorable - Vous êtes le premier point de contact de nos clientes : vous répondez aux appels avec dynamisme et bienveillance - Vous apportez des réponses claires, rapides et personnalisées par email - Vous accompagnez les boutiques au quotidien dans la gestion et la qualité de la base clients - Vous accueillez les clientes au siège et contribuez à leur offrir une expérience chaleureuse et fluide E-shop – garantir une expérience irréprochable jusqu’à la livraison - Vous préparez les commandes avec soin, efficacité et sens du détail - Vous veillez à la qualité des colis avant expédition (conformité, présentation…) - Vous participez à la fluidité des flux de commandes au quotidien - Vous contribuez activement à offrir une expérience client impeccable, de la commande à la réception- Vous avez un excellent sens du service et aimez le contact client - Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral (orthographe irréprochable) - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et impliqué(e) - Vous faites preuve de dynamisme et d’adaptabilité - Vous aimez travailler en équipe et dans un environnement vivant - Une sensibilité pour la mode est un vrai plus Les conditions - Alternance d’1 an - Démarrage : 01 juillet 2026 - Basé à Bouaye (44) - Rythme souhaité : présence en entreprise 3 à 4 jours par semaine, incluant impérativement le lundi - 35h – du lundi au vendredi midi - Pas de télétravail Les + mlle Cabestan - Titres restaurant - Réductions sur nos collections - Mutuelle prise en charge à 60% - Une équipe bienveillante et formatrice - Une expérience concrète au cœur d’une entreprise en développement