Le poste : Nous recherchons pour un client basé sur loriol un assistant de satisfaction avec un profil de téléconseiller : - Réaliser de nombreux appels afin de connaitre le degré de satisfaction client apres l'intervention des techniciens - Gestion de mails : Traitement des retours clients, Traitement de la donnée, analyse et remontée de l'information aux services dédiés - Mettre en place des solutions afin d'améliorer la satisfaction client et traiter les litiges - Mettre à jour une base de donnée / Analyser un tableau de données - Maitriser EXCEL Poste sedentaire Horaire de bureau Ticket retaurant Profil recherché : Expérience exigée en traitement d'appels clients sortants et traitement de litiges ainsi que la saisie de données et reporting sur EXCEL Capable de passer la journée au téléphone pour assurer la satisfaction client Savoir évaluer la satisfaction clients à travers des appels et mails ainsi que trouver des solutions pour améliorer la satisfaction Experience dans le TP est un plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.