Au sein de notre atelier d'artisanat minutieux, vos missions principales en tant que Responsable e-commerce seront : - Gestion du site e-commerce : Assurer la mise à jour régulière du contenu, la gestion des produits, des stocks et des promotions sur le site web. - Stratégie digitale : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de marketing en ligne pour augmenter le trafic et les ventes en particulier vis-à-vis de la clientèle asiatique - Analyse des performances : Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité des actions menées et ajuster les stratégies en conséquence - Localisation et optimisation du site e-commerce : Traduire et adapter les contenus du site web (description des produits, pages d'accueil etc.) en coréen pour une meilleure accessibilité. Assurer que les prix, les modes de paiement, et les services logistiques répondent aux normes et attentes locales. - Gestion de la relation client : Assurer un service client de qualité, gérer les retours et les réclamations, et veiller à la satisfaction des clients en ligne. - Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec les départements marketing, logistique et production pour assurer une cohérence entre les ventes en ligne et les autres activités de l'entreprise