Tes missions Au sein d'une équipe enthousiaste et experte de 10 personnes, ton principal défi sera d'accompagner les clients propriétaires dans la location de leur logement. Véritable conseiller(e) attitré(e), tu seras présent(e) à chaque étape du processus de location du propriétaire jusqu'à la réservation en ligne de son logement. Une fois le logement réservé, le relais sera transmis aux équipes CX qui s'occuperont des questions relatives à la location. Tes principales missions seront de gérer un portefeuille client. C'est à dire : - Présenter le service et le positionner dans l'univers concurrentiel pour en démontrer les bénéfices. - Conseiller les clients sur leur annonce et processus de location afin de louer rapidement leurs logements - Conseiller les clients sur les services additionnels à prendre ou non en fonction de leurs besoins : Assurance contre les loyers impayés, dynamiser l'attractivité des annonces (Boost) Suivre les clients dans leur processus locatif avant la réservation en ligne : - Répondre aux questions et anticiper les éventuels blocages - Vérifier et rappeler le cas échéant les règles de fonctionnement et les valeurs de la plateforme Développer la relation commerciale : - Développer la fidélisation grâce à la pertinence et à la qualité des échanges via le processus de réservation. - Inciter le client à privilégier la plateforme et à développer son usage : Augmentation du nombre de logements commercialisés sur la plateforme, utilisation des services additionnels. - Collaborer avec les autres équipes pour suivre et veiller à une couverture de l'ensemble du cycle de location du client. Profil recherché - Plus qu'un diplôme ou une formation commerciale, Nous recherchons des personnes motivées, qui ont envie d'apprendre, qui s'adaptent vite et aiment le challenge. - Très bonne maîtrise du français. Niveau correct en anglais souhaité. - Appétence pour la démarche commerciale et le goût de la relation client - Excellent relationnel te permettant de développer facilement des relations avec l'ensemble de tes interlocuteurs, de répondre à leurs attentes et d'anticiper leurs besoins Dynamique,débrouillard(e), impliqué(e), l'envie d'apprendre et d'être force de proposition sont de vrais atouts chez toi. Une première expérience en relation clientèle est souhaitée. La bienveillance et le partage sont maîtres à bord ! Dans un environnement de travail agréable (bureaux à Cergy), vous pouvez déjeuner dans la cuisine aménagée "comme à la maison", Faire une petite pause "FIFA" ou aller à la salle de sport... en attendant les afterworks ou les événements d'équipe. Vous bénéficierez également de tickets restaurant et la société participera à hauteur de 50% sur le Pass Navigo ! Type d'emploi : CDI Salaire : 28 000,00€ Programmation : Horaires flexibles Amplitude de travail de 8 Heures/jour Travail en journée Poste ouvert aux personnes en situation de handicap