L'Association pour l'Insertion Sociale - AIS 35 - recrute pour son site de Rennes comprenant le siège de l'association, le Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale, les Lits Halte Soins Santé, les Lits d'Accueil Médicalisés, la Résidence Autonomie Surcouf un/e Hôte/esse d'accueil à Temps Plein en Contrat à Durée Déterminé jusqu'au 30 avril 2025. L' Hôte/esse d'accueil de site a pour missions : Accueil physique et téléphonique - Accueil et orientation des résidents, visiteurs, partenaires et professionnels de l'association - Régulation et surveillance de l'accès au site (résidents, visiteurs, .) - Gestion du standard téléphonique, filtrer et transférer les appels, prendre les messages, mettre en relation les correspondants, renseigner et orienter - Gestion de la boite mail de l'accueil (réponse, transfert) - Distribution des tickets de transport auprès des personnes orientées par le SIAO35 Travail administratif - Tenue des listes de résidents et des différents registres de l'établissement - Réception et distribution du courrier - Soutien logistique à l'équipe des référents sociaux du CHRS - Mise en œuvre du planning d'astreinte - Actualisation de l'offre partenariale du territoire (Horaire Accueil de jour, IDEL, .) Logistique - Gestion de la réservation des ressources du site (véhicules de service, salle de réunion) - Gestion de la réservation de la buanderie à destination des résidents - Suivi de la remise des clés des chambres - Planification et réalisation, réception des commandes de fournitures de travail - Suivi des Demandes d'Intervention Technique du site - Gestion de la bagagerie des résidents CHRS (HU / HI) - Mise à jour des affichages pour les résidents (planning animation, informations utiles, .) Accompagnement social - Ecoute bienveillante des résidents - Repérage et transmission d'informations pertinentes à l'accompagnement - Participation aux réunions de coordination - Contribution au Projet d'Etablissement PROFIL Vous savez accueillir un public en grande difficulté sociale et vous adaptez votre intervention aux situations rencontrées. Vous aimez travailler en équipe. Vous possédez une grande capacité d'écoute, une aptitude à la médiation et à la gestion de l'agressivité, vous vous inscrivez dans le dialogue, le consensus et savez faire preuve de fermeté. Votre empathie, votre sens des relations humaines, votre flexibilité et votre adaptabilité vous permettent une aisance avec un public en grande précarité. Vous faites preuve de discrétion et de rigueur et êtes autonome. Vous maîtrisez les logiciels Word et Excel et êtes organisé(e). Lieu de travail : Rennes Centre. Expérience : Expérience dans le secteur sanitaire et social appréciée. Qualification : Niveau bac ou une formation de type V dans l'accueil et la gestion administrative seraient un plus. Qualités requises : Aptitude à la médiation, capacité d'adaptation et d'écoute. Convention collective : Accords Collectifs CHRS, Groupe II, statut Non Cadre, échelon suivant expérience + prime du dimanche Temps de travail : Temps plein Date d'embauche : Dès que possible Ce poste nécessite des disponibilités de travail pour les week-ends et les jours fériés (rythme 1 week-end sur trois). Horaires internat, prise de poste à horaires variables de 7h à 22h avec régulièrement 8h d'amplitude. Retour des candidatures attendues pour le 13 décembre 2024. Envoyer CV et lettre de motivation par mail ayant pour objet « Hôte d'accueil » à l'adresse mail suivante : marie.sans@ais35.fr