VOS DIPLÔMES OU FORMATIONS OBLIGATOIRE - Diplômes : BTS Assistant de Direction, diplôme de secrétariat médico-social, diplôme de secrétariat obligatoire pour postuler - Expérience dans les secrétariats médicaux souhaitée de 1 an si pas de diplôme - Prérequis : o expérience antérieure dans le domaine du secrétariat médical (frappe, accueil, .) o bonne connaissance du vocabulaire médical o bonne technicité dans l'accueil téléphonique et la communication médical o bonne technicité informatique - connaissance des règles de confidentialité et du secret médical - connaissance des secrétariats médicaux - posséder un bon esprit d'équipe, un sens de la communication - posséder des qualités d'accueil - s'exprimer clairement (savoir formuler, reformuler) - discrétion, disponibilité, écoute, amabilité, respect d'autrui - posséder rigueur et organisation - filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques internes et externes - rester efficace dans les situations difficiles - renseigner ses interlocuteurs - traiter des situations conflictuelles - hiérarchiser les activités du secrétariat à réaliser - utiliser Internet/Intranet pour communiquer avec des interlocuteurs ou réaliser des recherches documentaires ou de thésaurus OBLIGATIONS - Respecter les règles de confidentialité et sécurité des locaux - Respecter les règles de confidentialités du dossier patient - Tenue civile correcte et port d'un badge. VOTRE POSTE - Service : Laboratoire de biologie : Consultations externes médicales et consultations externes du laboratoire -Horaire coupé ou continu selon les plannings prévus et l'activité du service avec une amplitude : Du lundi au vendredi : 7 h à 19h - Samedi : 7h 12h30 - Dimanche : 7h 12h00 VOS MISSIONS & ACTIVITES Laboratoire : Gestion des bilans biologiques des patients hospitalisés, des consultants externes et des partenaires (Chênois, Alstom, GE..) de l'étape pré-analytique à l'étape post-analytique * Postes laboratoire Trévenans : Enregistrement des prélèvements biologiques et bactériologiques : Horodatage et vérification de l'adéquation tube / étiquetage / prescription. Enregistrement dans glims Transmission des prélèvements aux différents secteurs techniques Gestion des non conformités et des actions curatives Envois : Enregistrement, suivi et rendu des résultats des bilans sous traités Trisomie 21 Dossiers MSM de la T21 : création dossier Evoluance et glims, compléments logiciel Life Cycle, gestion des non conformités, gestion téléphonique et télécopie, rendu des résultats, suivi risques accrus et issues de grossesse Gestion : Gestion des Consultations externes sur RDV, gestion du téléphone, mise sous plis des résultats, vérification du codage Qualité : Suivi des accréditations, rédaction des fiches qualités, gestion de Kalilab. Consultations externes Trévenans, Belfort et Montbéliard : Accueil physique des consultants externes, informations aux patients quant aux exigences relatives à certains examens biologiques, création du dossier administratif EVOLUANCE et du dossier biologique glims. Consultations externes médicales Belfort et Montbéliard : Accueil physique des patients ayant RDV avec création du dossier EVOLUANCE Gestion des sorties du patients (RDV, fiche de transmission.)