Informations Générales : Job Référence : LR33737X Titre : Technicien(ne) Support Mac (H/F) Principales missions : Fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs des appareils Mac Type de contrat : CDI Secteur : Services et conseil informatiques Lieu de travail : 94140 Alfortville, France Capacité : Temps plein Salaire : Selon expérience Société / Background : Notre client est une société d'infogérance de taille humaine basée à Alfortville (94140), spécialisée en services informatiques & télécoms pour les TPE-PME. Dans le cadre de son expansion il recherche un(e) Technicien(ne) Support Mac qui sera chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs des appareils Mac. Missions & Responsabilités : Vous aurez à réaliser les actions suivantes : Support technique : Fournir un support de première ligne pour diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des appareils Mac, en respectant les délais et procédures internes. Configuration et déploiement : Configurer et déployer de nouveaux appareils Mac, installer et mettre à jour les logiciels, tout en garantissant la conformité avec les politiques de sécurité de l'entreprise. Maintenance préventive : Effectuer des vérifications régulières pour prévenir les défaillances et appliquer les mises à jour de sécurité pour protéger les appareils. Documentation et reporting : Mettre à jour la documentation technique et produire des rapports sur les incidents résolus et la performance des systèmes. Profil recherché: Vous avez une expérience pertinente en tant que Technicien(ne) Support Mac Vous avez une bonne expérience sur le système de ticketing pour le suivi des incidents Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement de poste de travail utilisateurs OS Vous avez une expérience dans l'environnement multi client et dans le support chez le client Les compétences qui vous sont demandées dans le cadre de vos responsabilités : Gestion serveur Mac OS Réseau : Configurations diverses : VPN, Wifi, routage, TCP/IP Pack Office : Outlook, Excel, Word