Fricots en quelques mots... Fricots, c'est une offre de restauration en entreprise, disponible à tout moment grâce à un frigo connecté installé directement dans la salle de pause. Les plats proposés sont cuisinés artisanalement en circuits courts et sont dressés dans des bocaux en verre, récupérés à la fin du repas afin d'être réemployés. Le concept Fricots est ainsi pratique, local et permet de réduire les déchets produits. Fricots est une startup créée en 2020. 2 années de R&D ont été nécessaires pour mettre au point le frigo connecté dont la technologie est unique en France et brevetée. Le frigo est développé, conçu et maintenu en interne. 130 entreprises clientes bénéficient de ce service. L'entreprise a pour ambition d'élargir son concept à de nouvelles régions en France à moyen terme. Dans le cadre de cette croissance, Fricots recherche son ou sa futur.e assistant.e polyvalent.e. Le poste... Le poste est central pour l'activité de Fricots (lien avec les clients et les frigos connectés) et pour l'équipe Fricots (interaction avec différents membres de l'équipe logistique, technique, commerciale). Vous serez en charge des missions variées suivantes : * Service client Point d'entrée du service client téléphonique et boîtes mails Gestion/suivi des utilisateurs de Fricots Gestion/suivi des entreprises clientes * Supervision en temps réel du fonctionnement des frigos connectés Analyse des remontées terrains (tableaux de bord) pour déterminer d'éventuelles actions Traitement d'alertes générées automatiquement par les frigos connectés * Administratif Traitement des titres-restaurant papier Facturation fournisseurs et clients BtoB / BtoC Relances impayés N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les missions précises derrière ces intitulés. Le profil recherché... Les compétences requises sont les suivantes : - avoir un sens aigu du service et du contact - être capable de s'adapter aux situations et aux différents interlocuteurs - posséder un esprit d'équipe pour faire avancer le travail de tout un groupe - être organisé.e et rigoureux.se - savoir appliquer des procédures - avoir un sens de l'analyse - maîtriser les outils informatiques et de bureautique Détails de l'environnement de travail... Le poste prévoit un contrat de 35h. Les horaires de travail sont les suivantes : 9h-13h30 puis 14h30-17h. 2 jours de télé-travail par semaine sont proposés. Les jours de présence en entreprise ainsi qu'en télé-travail, le repas du midi du ou de la salarié.e est pris en charge par l'employeur. Fricots est constituée actuellement d'une équipe de 25 personnes de divers métiers (techniciens, livreurs, préparateurs de commande, commerciaux...). A très vite, L'équipe Fricots.