Erasteel recherche un(e) IT Operations Manager motivé(e) pour garantir des opérations IT fluides et efficaces à travers nos sites mondiaux. Agissant comme interface principale entre le département IT et les utilisateurs, vous serez responsable du maintien d'une infrastructure IT solide, de la gestion des espaces de travail numériques et de la garantie de la performance, de la disponibilité et de la sécurité des applications. Ce rôle clé contribue au succès de notre activité par l'optimisation technologique. Missions principales : - Opérations IT et Support : Superviser les opérations quotidiennes pour garantir la performance des systèmes et la satisfaction des utilisateurs. Maintenir l'infrastructure réseau, la fiabilité des serveurs et la qualité du service desk. - Gestion des Incidents : Répondre rapidement aux incidents IT, coordonner les solutions et gérer les escalades pour les cas complexes. - Infrastructure et Sécurité : Soutenir les initiatives en infrastructure et cybersécurité, promouvoir les bonnes pratiques et sensibiliser les utilisateurs. - Continuité des Activités : Développer et tester les plans de reprise d'activité pour minimiser les interruptions en cas de crise. - Collaboration avec les Fournisseurs et Partenaires : Gérer les relations avec les fournisseurs et aligner les solutions IT sur les objectifs de l'entreprise. - Leadership d'Équipe : Encadrer des équipes IT transversales et encourager une culture d'amélioration continue. - Engagement dans les Projets : Contribuer aux étapes clés des projets IT et soutenir les déploiements en assurant leur cohérence opérationnelle. Profil recherché Formation : Diplôme de niveau Bac+3 en informatique, sciences informatiques ou ingénierie; un Master est un atout. Expérience : Minimum de 5 ans dans les opérations IT, idéalement dans un environnement industriel, incluant la gestion de service desk. Compétences Techniques : Connaissance des plateformes cloud (AWS, Azure), des outils ITSM (Jira, Topdesk) et des méthodologies Agile ou Scrum. Compétences Relationnelles : Excellentes capacités de communication, de résolution de problèmes et aptitude à travailler sous pression. Certifications appréciées : ITIL, CISSP/CISM, Azure Administrator, CCNP. Rejoignez Erasteel pour contribuer activement à l'optimisation de nos opérations IT et à la performance de notre organisation !