Technicien informatique itinérant H/F Localisation et secteur de déplacements : Isneauville (76) + Le Havre (76) et ses environs Date de démarrage : ASAP Fourchette de salaire : Entre 24k et 26k euros annuel brut L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Vous allez pouvoir vous dépasser, en apportant votre assistance technique aux utilisateurs sur les problématiques du poste de travail dans des environnements techniquement diversifiés et dans différents contextes clients Grands Comptes. Ce poste combine deux missions principales : - En tant que technicien nomade : vous interviendrez directement chez nos clients pour assurer le renfort ou le remplacement de collaborateurs sur des sites clients basés sur le Havre et ses environs. - En tant que technicien du centre de service : vous partagerez vos connaissances techniques pour soutenir l'équipe de support utilisateur au Centre de Services d'Isneauville et contribuer à l'amélioration continue des services. Vos missions seront les suivantes : - Gérer les interventions sur site et prise en main à distance auprès des utilisateurs, et des infrastructures systèmes et réseaux des clients Artemys, - Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail. - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers.), - Escalader les problèmes non résolus et communiquer sur l'état d'avancement des demandes, - Prendre en charge l'Installation et la configuration des matériels et logiciels, - Assurer le déploiement de postes informatiques, - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions, - Tenir à jour les outils de reporting, - Accompagner une population en partie VIP et assurer le support des devices mobile, - Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateur, - Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process.), - Mettre à jour et réaliser de la documentation. Vous épanouirez-vous sur ce poste ? Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience sur un poste de Technicien(ne) informatique en itinérance. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Votre terrain de jeu : - Windows 7, 8, 10, 11 ; - Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013) ; - Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles.) ; - L'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, 0365) - Les solutions de mobilité (clef 3G / 4G, client Citrix, client VPN) ; - Les smartphones et tablettes (iOS, BBY, Android) ; - L'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF .). Vous êtes intéressé.e ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange RH pour faire connaissance - Un entretien technique votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE), - Télétravail, - Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale, - Primes de cooptation et de certification, - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique, - Des possibilités d'évolution, - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.