HUB SERVICES recherche, pour le compte de son client, un Technicien Support Informatique VIP (F/H). En tant que Technicien Support de Proximité VIP, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité à un public d'utilisateurs VIP. Vous serez responsable de la résolution rapide et efficace des incidents et des demandes de service, en travaillant en collaboration avec l'équipe informatique et en suivant les procédures établies. Missions principales : - Support technique VIP : Fournir un support de premier et de deuxième niveau aux utilisateurs VIP, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail. - Diagnostic et résolution de problèmes : Identifier et résoudre les incidents matériels et logiciels sur les postes de travail, périphériques et applications. - Gestion des équipements : Assurer la configuration, l'installation et la mise à jour des équipements et logiciels selon les besoins spécifiques des utilisateurs. - Formation et assistance : Former et accompagner les utilisateurs pour maximiser leur productivité et satisfaction. - Gestion des incidents : Traiter les incidents et les demandes de service tout en respectant les délais et niveaux de service convenus. - Documentation technique : Mettre à jour la documentation des procédures et des solutions techniques. Profil recherché : - Excellent sens du service client et capacité à travailler avec des utilisateurs exigeants (VIP). - Bon relationnel et goût pour le travail en équipe. - Connaissances techniques en support informatique (matériel, logiciels, réseaux). - Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression. Déplacements : - Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les sites de Ducey (50220) et Beaulieu (45750). Avantages : - Travail au sein d'une équipe dynamique. - Environnement stimulant avec des missions variées.