Réceptionniste polyvalent en chambres d'hôtes (H/F)

Réceptionniste polyvalent en chambres d'hôtes (H/F) 62 - CALAIS

Offre n° 185DPJW
Réceptionniste polyvalent en chambres d'hôtes (H/F)

62 - CALAIS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 10 décembre 2024

Vous aimez le contact client et vous avez une expérience qualifiée dans le domaine de l'hôtellerie ? Postulez dès maintenant ! Vous êtes en permanence en relation avec les clients, et avez pour missions : - Gérer les réservations - Accueillir les clients - Préparer les chambres d'hôtes - Préparer les petits déjeuners - Répondre aux sollicitations des clients - Gérer et animer les réseaux sociaux et le site internet - Réceptionner les livraisons Des déplacements liés au réapprovisionnement sont à prévoir sur le secteur. Nos clients sont principalement francophones, anglophones et arabophones.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.00 Euros à 12.00 Euros sur 12.0 mois
Déplacements
Déplacements : Fréquents Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s) - sur même posteCette expérience est indispensable

Formation

  • Bac ou équivalent hôtellerie restauration

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
  • Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissementCette compétence est indispensable
  • Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
  • BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
  • CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
  • CPAP option petite et moyenne hôtellerie
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Normes d'exploitation hôtelière
  • Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
  • Techniques de communication interpersonnelle
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de résolution de conflits

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • ArabeCette langue est indispensable

Permis

  • B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Location de logements

Entreprise

Aux 3 Nuances

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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