Nous recherchons un(e) chargé de gestion pour rejoindre notre équipe et garantir la qualité des services sur votre périmètre d'intervention. Vous serez en charge de la gestion des résidences, du suivi des prestataires, et de la satisfaction des locataires. À ce titre, vous analyserez les réclamations clients et apporterez des réponses adaptées pour assurer un service irréprochable. Vous serez également un point de contact de proximité, en organisant des permanences régulières sur les résidences et en veillant à la tranquillité des locataires. Vous aurez pour mission de superviser les prestataires, de vérifier la bonne réalisation des travaux, et de participer à l'élaboration ainsi qu'au suivi des contrats fournisseurs. En parallèle, vous collecterez et analyserez les données nécessaires pour le reporting, tout en assurant la gestion administrative quotidienne (prise en charge des agendas, organisation de réunions, rédaction de documents et accueil téléphonique).